Tagasimaksepoliitika
Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) 12. pants un Ministru Kabineta Noteikumi Nr.207 “Noteikumi par distances līgumu”nosaka, ka klientam ir tiesības atkāpties no līguma 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas un atgriezt preci pārdevējam.
Nododot atpakaļ preci, tai jābūt nelietotai un ar ražotāja oriģinālajām birkām. Saskaņā ar PTAL 12.panta 6. daļu, Pircējs ir atbildīgs par atgrieztās preces saglabāšanu tādā pat stāvoklī kā tā tika saņemta. Precēm jābūt nelietotām, bez tabakas, parfīma vai citām smaržām, bez traipiem.
Preces netiek pieņemtas atpakaļ šādos gadijumos:
- Prece ir lietota.
- Prece ir bez orģinālajām birkām un iepakojuma (attiecas uz apavu kastēm)
- Ja defekts radies, izmantojot preci tādiem mērķiem, kam tā nav paredzēta
- Ja defekts radies ķīmisku vielu vai mehāniskas iedarbības rezultātā
- Prece bijusi pakļauta remontam
Lūdzam klientus rūpīgi pārbaudīt preci uzreiz pēc saņemšanas.
Ja tiek konstatēti vizuāli defekti (piemēram, atirušas vīles, traipi, bojājumi vai citi acīmredzami trūkumi), par tiem nepieciešams informēt mūs 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
Pretenzijas par vizuāliem bojājumiem, kas tiek pieteiktas pēc ilgāka laika perioda, var tikt izvērtētas individuāli, jo nav iespējams objektīvi noteikt, vai bojājums radies pirms nosūtīšanas vai lietošanas/glabāšanas laikā.
Ja tiek konstatēti acīmredzami vizuāli defekti (piemēram, traipi, bojājumi, atirušas vīles vai citi redzami trūkumi), par tiem nepieciešams informēt mūs 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža, nosūtot informāciju un fotoattēlus uz mūsu klientu apkalpošanas e-pastu. Sazināties iespējams arī telefoniski ar mūsu biroju, ja vēlies atbildi saņemt ātrāk. Atbildes uz e-pastiem tiek sniegtas 1–3 darba dienu laikā, savukārt telefoniski sazināmies 1–2 darba dienu laikā. Katrs gadījums tiks izvērtēts individuāli, tostarp pārbaudot mūsu sūtījuma sagatavošanas procesa videoierakstu, lai pārliecinātos par preces stāvokli pakošanas brīdī.
Zeķes, zeķubikses un veļu atpakaļ nepieņemam higiēnas apsvēruma dēļ!
Smaržas, mājas aromātus un mašīnas aromātus atpakaļ nepieņemam!
Preču izpārdošanas periodā, iegādātās preces sadaļā "Akcijas" nav iespējams atgriezt, izņemot gadījumus, ja precei ir konstatēts defekts! Veicot apmaksu pasūtījumam, kurā ir iegādātas "Akcijas" sadaļas preces, Jūs piekrītat šīs "Atgriešanas noteikumi" sadaļai. Aicinām izvērtēt pirkumu pirms tā veikšanas!
Nepieciešamības gadījumā, Pircējs sazinās ar internetveikalu – +37127315839 vai siiiluets@gmail.com .
Ja preci esat saņēmusi ar Omnivas starpniecību:
Prece jānosūta mums ar Omnivas starpniecību ielikot pasūtījuma lapiņu ar pasūtījuma numuru, kuru atgriežat uz Tērbatas iela 6/8-43, Rīga, LV-1050. ATGRIEŠANA NOTIEK AR PAKOMĀTA -> KURJERA STARPNIECĪBU! LŪGUMS NESŪTĪT UZ PAŠU IZVĒLĒTIEM PAKOMĀTIEM! SŪTĪT KĀ NORĀDĪTA APAKŠĒJĀS BILDĒS!
Ja preci esat saņēmusi ar DPD starpniecību:
Prece jānosūta ar DPD starpniecību izmantojot saņemto sms ar linku no DPD. Atverot linku, jāveic piegādes apmaksa 2,15euro.
Ceļa izdevumus par atgrieztu preci sedz Pircējs. Nauda par atgrieztu preci tiks ieskaitīta Jūsu bankas kontā 10 (desmit) darba dienu laikā (ja prece atbilst līguma noteikumiem), skaitot no preces saņemšanas brīža birojā.
Atgriezto preci var arī nogādāt klātienē – Rīga, Tērbatas iela 6/8 -43, iekšpagalms darbadienās 9:00-16:00
INFORMĀCIJAI: Par atgrieztajām precēm tiks veikta naudas atgriešana 10 darba dienu laikā. Ja vēlaties saņemt preci citā izmērā , nepieciešams izveidot jaunu pasūtījumu!
Klients uzņemas pilnu atbildību veicot preces atgriešanu. Ja klients ir nepareizi veicis preces atgriešanu, klients pats sedz radušos izdevumus pilnā apmērām.
Gadījumos, kad tiek atgriezta prece, kam ir konstatēts ražošanas brāķis, vai SIA “CILINA” vainas dēļ klientam nosūtīta neatbilstoša izmēra vai modeļa prece, SIA “CILINA” kompensē klientam izdevumus par preci un preces atgriešanas izdevumus 100% apmērā.
Preču atgriešanas adrese, sūtot caur Omnivu: SIA CILINA, Rīga, Tērbatas iela 6/8-43, LV-1050, Tel.nr. 27315839, e-pasts: siiiluets@gmail.com
LŪGUMS NESŪTĪT PRECI ATPAKAĻ UZ ADRESEI TUVĀKAJIEM PAKOMĀTIEM, JO TAD SŪTĪJUMS JUMS ATGRIEZĪSIES ATPAKAĻ.
ATGRIEŠANA NOTIEK AR PAKOMĀTA -> KURJERA STARPNIECĪBU! LŪGUMS NESŪTĪT UZ PAŠU IZVĒLĒTIEM PAKOMĀTIEM! SŪTĪT KĀ NORĀDĪTA APAKŠĒJĀS BILDĒS!
Izveidojot adrešu karti ”Mana Omniva” lapā, izmantot kodu : siluetsatgriesana2026. Pakomātā izvēlaties sūtīšanu ar iepriekš sagatavotu adrešu karti!
Siluets nodrošina BEZMAKSAS piegādi pasūtījumiem virs € 60.00 visā Latvijas teritorijā. Ja tiek atgriezta vairāk kā puse vai visas no pasūtītajām precēm, Siluets patur tiesības ieturēt izmaksas par Omniva/DPD izdevumiem € 3.00 /€ 3.00 apmērā.
Preces krāsas tonis var atšķirties no attēlā redzamās, vai attēlā var būt daļas, kas neietilpst preces komplektācijā. Preču aprakstiem ir informatīva nozīme, parametros vai komplektācijās var būt ražotāju noteiktās izmaiņas vai modifikācijas.