Biežāk Uzdotie Jautājumi

Izvēlieties preci interneta veikalā siluets.eu, pievienojiet to grozam un noklikšķiniet uz "Apstiprināt un atmaksāt". Pēc pasūtījuma veikšanas saņemsiet e-pasta apstiprinājumu, un, kad prece tiks nosūtīta, saņemsiet atsevišķu nosūtīšanas apstiprinājumu.

Pēc pogas "Apstiprināt un atmaksāt" nospiešanas izmaiņas pasūtījumā vairs nav iespējamas. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet pasūtījuma informāciju katrā lapā pirms apstiprināšanas.

Pieņemam kredītkartes un debetkartes. Maksājumu apstrādi nodrošina platforma makecommerce.lv. Visiem karšu turētājiem tiek veiktas validācijas pārbaudes un kartes emitenta pilnvarojums.

Piedāvājam četrus piegādes veidus: Omniva pakomāts, DPD pakomāts Latvijā, DPD kurjers (arī ārpus Baltijas) un izņemšana uz vietas Rīgā, Tērbatas ielā 6/8-43 darba dienās no 9:00 līdz 16:00.

Skatīt pilnus piegādes noteikumus →

Omniva un DPD piegāde Latvijā — €3.00. Omniva uz Igauniju/Lietuvu — €5.50. DPD kurjers ārpus Baltijas — cena atkarīga no valsts. Izņemšana uz vietas Rīgā ir bezmaksas.

Jā! Pasūtījumiem virs €60.00 piegāde ir bezmaksas visā Latvijā (gan Omniva, gan DPD pakomāti).

Omniva un DPD piegādes Latvijā — izsūtam 1–3 darba dienu laikā. DPD kurjers ārpus Baltijas — 5–14 darba dienas. Piegāde nenotiek svētku dienās un Ziemassvētku/Jaungada periodā.

Noformējot pasūtījumu, izvēlieties tuvāko pakomātu. Kad sūtījums tiks ievietots pakomātā, saņemsiet SMS ar kodu. Ierodieties pakomātā, ievadiet kodu ekrānā un saņemiet sūtījumu.

Saskaņā ar Latvijas likumdošanu, preci var atgriezt 14 kalendāro dienu laikā no saņemšanas dienas. Precei jābūt nelietotai, ar oriģinālajām birkām, bez smaržām un traipiem.

Skatīt pilnus atgriešanas noteikumus →

Atpakaļ netiek pieņemtas: lietotas preces, preces bez oriģinālajām birkām, zeķes/zeķubikses/veļa (higiēnas dēļ), smaržas un aromāti, kā arī SALE sadaļas preces (izņemot gadījumus ar defektu).

Sūtījumā ielieciet lapiņu ar pasūtījuma numuru. Sūtiet uz adresi: Tērbatas iela 6/8-43, Rīga, LV-1050. Izmantojiet pakomāta → kurjera sūtīšanas veidu — nesūtiet uz pašu izvēlētiem pakomātiem! Omniva adrešu kartes kods: SILUETSATGRIESANA2026.

Izmantojiet no DPD saņemto SMS ar linku. Atverot linku, veiciet piegādes apmaksu €2.15. Varat arī nogādāt preci klātienē — Rīga, Tērbatas iela 6/8-43, darba dienās 9:00–16:00.

Ceļa izdevumus par atgrieztu preci sedz pircējs. Izņēmums: ja konstatēts ražošanas brāķis vai Siluets kļūdas dēļ nosūtīta nepareiza prece — Siluets kompensē 100% (prece + atgriešanas izdevumi).

Nauda tiek atgriezta 10 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas birojā (ja prece atbilst atgriešanas noteikumiem).

Par vizuāliem defektiem (traipi, bojājumi, atirušas vīles) informējiet mūs 14 dienu laikā no saņemšanas, nosūtot fotoattēlus uz siiiluets@gmail.com vai zvanot +37127315839. Katrs gadījums tiek izvērtēts individuāli.

Tiešas apmaiņas nav — atgrieziet preci saskaņā ar atgriešanas noteikumiem un izveidojiet jaunu pasūtījumu ar vajadzīgo izmēru.

Jā, krāsu tonis var nedaudz atšķirties atkarībā no jūsu ekrāna iestatījumiem. Siluets dara visu iespējamo, lai attēli būtu precīzi, taču pilnīgu atbilstību nevar garantēt.

Visi izmēri un mērījumi ir aptuveni, taču Siluets cenšas nodrošināt maksimālu precizitāti. Iesakām iepazīties ar izmēru tabulu pirms pirkuma.

Siluets ir SIA "CILINA" zīmols, dibināts 1996. gadā. Uzņēmums nodarbojas ar sieviešu apģērbu, apavu un aksesuāru tirdzniecību, sadarbojoties ar piegādātājiem no Itālijas, Francijas, Turcijas, Polijas un Ķīnas. Preces pieejamas interneta veikalā un klātienes veikalā Tukumā.

Uzzināt vairāk par mums →

Telefons: +37127315839

E-pasts: siiiluets@gmail.com

Klātienē: Rīga, Tērbatas iela 6/8-43 (darba dienās 9:00–16:00)

E-pasta atbildes: 1–3 darba dienas. Telefoniski: 1–2 darba dienas.